界面新闻记者 | 金晶

界面新闻裁剪 | 文姝琪

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2025年，千亿资金砸向外卖行业。关于互联网巨头们而言，这是一次争夺即时零卖市集、电买卖务和流量进口，不行错失的买卖契机。

战事开启后，很快堕入尖锐化。淘宝闪购与好意思团握续上线大额补贴行径，各大平台骑手畛域禁止膨胀，进入资本与竞争热烈流程远超当先预思。

身处一线的骑手们开端感知到水温的变化。2025年是黄晓琴成为饿了么外卖骑手的第5年，也成为了她奇迹生计中最牢记的一年。算作杭州西湖区西溪湿地一带的外卖员队长，她不仅教唆着一支80多东谈主的团队，亲历了这场行业的悠扬，还创立了公益组织“蓝玫瑰助新公益中心”，得回“中国好东谈主”奖，接力于于匡助新办事群体更好的融入社会。

2025年12月，“饿了么”老成改名为“淘宝闪购”。黄晓琴的工服，也随之从蓝色换成了橙黑相间的“赛车服”。一稔这身新装，黄晓琴以城市骑手代表的身份登上了福布斯封面。这让她廓清感受到，外卖骑手这个奇迹正在得到越来越多东谈主的关注。

这场堪称中国互联网史上最烧钱的即时零卖与外卖争夺搏斗还未住手。而关于维系雄伟系统运转的骑手而言，这场行业战事，也毫不单是意味着能多跑几单。

黄晓琴 受访者本东谈主供图

以下为黄晓琴的自述，本质经界面新闻裁剪：

2025年的外卖大战，各大平台的补贴一波接一波，市集的变化开端反应在咱们骑手的跑单量上。我统计过团队里骑手的日订单纪录，以前公共平均一天跑50到60单，自从淘宝闪购上线，骑手们平均一天不错跑70到80单，订单接得手软。客岁5月底和6月初这两波补贴大战时，我带的团队里，有17位骑手创下了单日订单破百的纪录。

收入也因此高潮。平时公共平均的周收入在1300元足下，但在外卖大战最热烈的那段时间，周薪基本翻倍，能达到2700元高下。

咱们团队里许多骑手家庭包袱都不轻，上有老下有小，个个都思多跑几单。是以当先也有不少骑手惦记，这波补贴风云一过，进入淡季，收入下跌怎么办？

最开动我也担忧过，但在外卖行业干了这样多年，民俗了淡旺季的滚动，心态总体上相比安心。其践诺业总有新动向，比如外卖大战热度事后，奶茶外卖等又成了AI哄骗争夺流量的进口，一波刚平好事多磨，活儿总照旧有的。

算作队长，比起单量，我更关注的是公共的安全。外卖大战那段时间巧合夏令，天气炎热。即使平台规章每天只可上线送餐11个小时，但许多外卖骑手为了挣钱，常常几个外卖平台交替着接单，这种时长汗漫起不到太大的作用。

是以我老是向我团队里的骑手们强调，一定要合理探究我方的作息，调控好接单权限，安宁送餐安全。

到了12月，变化愈加绝对。阿里握续加码对大消耗和服务电商赛谈的进入，咱们的身份也从外包转为平台直营，配送范围从餐食扩大到了药品和家用品，票据多了，收入也更稳了。

不外登上福布斯封面，是我料思以外的事。客岁9月初，阿里召集了各地骑手，在杭州总部办了场圆桌会。交流结束之后，处当事者谈主员拿出了一套橙黑相间的新工服，才告诉公共，主义为咱们拍一组像片。第一眼看见这套衣服，我的眼睛都发亮了，穿上去就像一个赛车手。那时我还提了提出，说衣服上的反光条太细，骑行不安全。没思到几天后拍照时，发给咱们的衣服仍是重新加宽了反光条。

穿行在街上，有一天，我已而在商城大屏幕上看见了“放大版”的我方。那块屏幕以前站着的都是闪闪发光的明星，当今已而酿成了我，以为不着实，但也很爽直。

像片火了以后，奉陪传颂而来的，还有不少网暴。有东谈主质疑我在造假，凌晨看到那些留言，我写了一大段话思叛逆，但思了思，终末照旧全删了。

我知谈不行能让扫数东谈主心爱我方，但我很快慰，因为我一直在坚握我以为正确的事。以前身为女儿，我很少得到父亲的招供，但此次我给家里争了光。我说明注解了我方，也但愿用这个新形象让更多东谈主重新意志咱们这个群体：不单是是“送外卖的”，更是城市运转当中不行或缺的一部分。

这种认同感，也让我更思主动融入这座城市。送餐路上看到自行车倒在绿谈上，我会唾手扶起来；碰到受伤的东谈主，停驻车帮他们消毒包扎；发现安全隐患，实时上报。我但愿骑手不仅是城市的过客，也能参与到下层经管中。

以前送餐超时会被顺利罚金，当今超时只扣分，多跑几单就能补总结。天然咱们常被称作是“困在系统里的东谈主”，但我也能嗅觉到系统正在平缓优化。这需要时间，更需要骑手与城市之间双向的包容。

在许多东谈主眼中，咱们骑手老是轻举妄动，亚搏app注册是赶时间的东谈主。也因为这样，保安、住户和骑手之间平素起突破，有些小区以致不让骑手进门。

但当今，许多细节正在少量点向好。最开动咱们进小区，需要手动登记姓名、身份证和电话。一些骑手向我反应，以为这滋扰了他们的秘籍，也非常花消时间。

自后，改为扫码登记，但各个小区的二维码不同，需要像填写问卷同样重叠输入我方的信息，仍不便捷。天气一热，手机发烫难以运转。为了抢回徜徉在登记上的时间，咱们只可在路上加码提速，无形中增多了安全隐患。

本年1月，出现了一个超过权贵的变化，杭州部分小区开动试点骑手“一码通”，在小区大门用手机NFC碰一碰，就能顺利出现咱们的信息，高效了许多。

风里来雨里去，我其实没什么奢望。只但愿更多的小区、园区，大约多给咱们一些信任，摄取咱们。

其实关于我来说，这一年骑手反而不是我最杰出的身份了，更多时候，我酿成了协调骑手、乃至更大的新办事群体，并匡助公共融入城市的纽带。

跑外卖之前，我作念过前台、婚典督导，也和丈夫创过业。但生意受挫，加上父母患病，家里欠下十几万外债。为了还债，我买了一辆二手电动车上了路，成了这个行业里少有的女性。

那时2岁的女儿粘东谈主，有时我不得不带着他，让他站在电动车踏板上和我一皆送餐。夜深一个东谈主走进漆黑的小区，我也会发怵。也有骑手对我说过，“你干不了这活”。

跑了两个月，2020年12月，我地方片区招新东谈主带教育师。为了多挣钱，我牵着女儿，一稔花裙子和高跟鞋就去报名了。现场十几个男性骑手，我的出现让扫数东谈主或然。但凭借出色的疏浚才智和同理心，我班师通过了口试，从带教育师一直作念到了队长。

雅雀无声间，我和这个行业的羁绊越来越深，思作念成的事也越来越多。2024年底，妇联找到我，问我思不思建树一个公益组织。那之前，我教唆着咱们团队给茕居老东谈主送餐，开展救急救援宣传，仍是有了一些关注。

那时咱们家仍欠债53万，经济压力大，我也从来莫得思过正规化地去作念这些事，很纠结。我问母亲我该不该作念。她说，既然你有这份心，就彻头彻尾地去作念，无论成败。于是，2025年，我老成建树了蓝玫瑰公益中心，专诚为新办事群体提供妙技培训、形貌指令和关爱行径，咱们团队不少男性骑手也参与其中。

因为我我方亦然这个群体的一份子，是以我愈加明晰她们的难处。既要顾家，又要兼顾办事，民俗我方熬，我方扛。除非你主动和她们交流、赢得信任，不然她们不会粗放向你诉说生活的难处。

这便是我平素组织团体行径的原因。也因此，我才得知有位骑手姐妹丈夫常卧病，家里还带着三个孩子；有姐妹查出了子宫肌瘤却不敢作念手术，我就荧惑她去医治；许多骑手唯有农保，交不起社保，我就努力进取反应。

当今我每天清早负责为茕居老东谈主配送餐食，下昼去工会办公室，一边费神公益组织的各式事宜，还要兼顾骑手队长的职责，处理他们配送中碰到的各式问题。唯有到晚上有时间了，才去跑会儿晚岑岭外卖。

前段时间，我开动以为疲顿、喘不上气。不知谈从什么时候开动，身上的使命越来越重。新办事群体流动性大，东谈主来了又走，到终末只剩下我一个东谈主撑起这一切。

我思，能让我坚握下来的，是在这个群体里感受到的良善。我父母生病时，身边的骑手像家东谈主同样可贵我，本身并不富裕却还给我捐钱。也曾帮过的听障骑手仍是“出兵”，开动教更多听障伙伴怎么和顾主、商家疏浚。

咱们里的骑手团队也从来不是各跑各的。路上见别东谈主车坏了，公共都会停驻维护。老骑手看到新骑手抢不到单，会主动把手里的票据转夙昔。

这便是咱们我方建筑的相沿系统。公共相互之间相互拉一把，往前走。

新的一年，我莫得什么雄伟的祈望，只但愿每一位骑手都能祥瑞送好每一餐。在守好这份鄙俚的同期，我也思接力把手头的公益作念得更塌实。我国有雄伟的新办事群体，但他们平素空乏社会相沿和资源，濒临着不被看见的逆境。我但愿我方能像一条有温度的纽带，一头协调起更多的新办事群体，一头与社会资源精确对接，让这个共同体变得愈加安祥、值得依靠。